Los microcentros de cumplimiento o MFC pueden ayudar a los minoristas a aumentar sus ventas en línea y mantener los costos bajos. Los bloqueos de COVID-19 obligaron a muchas tiendas a permanecer cerradas, y esto provocó un crecimiento en el comercio electrónico: 44% solo en los EE. UU. según Comercio Digital 360. Algunos minoristas han confiado en la recolección manual para cumplir con los pedidos en línea, pero esto requiere mucha mano de obra y es costoso. Por esta razón, muchos Los minoristas líderes están apostando por las MFC automatizadas.
Cuando los minoristas utilizan la tecnología de micro-cumplimiento, se reducen tres de sus principales costos operativos:
- La automatización es más eficiente que el trabajo manual, lo que reduce los costos de preparación de pedidos.
- Dado que los MFC son compactos, se pueden construir más cerca de los clientes para acortar la última milla.
- Los costos inmobiliarios también se reducen, ya que las MFC se pueden implementar en menos de 10,000 pies cuadrados.
Los minoristas en línea que dependen del trabajo manual y los centros de distribución convencionales tienen una desventaja competitiva, ya que no pueden igualar la velocidad y el costo de las MFC. Un estudio de Investigación y Mercados descubrió que las MFC podrían convertirse en una industria de $ 10 mil millones para 2026, y EE. UU. podría tener una MFC en funcionamiento por cada 10 tiendas de comestibles.
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1) Los microcentros de cumplimiento reducen los costos de preparación de pedidos
La automatización y la inteligencia artificial son elementos clave de un centro de microcumplimiento. Chainalytics comparó el costo de cumplimiento de pedidos con y sin tecnología MFC y encontró que el cumplimiento manual tiene un costo de $10-15 por pedido, mientras que un MFC logra costos de $3-6 por pedido. En otras palabras, los minoristas pueden lograr ahorros del 40 al 80 % con la tecnología de micro-cumplimiento.
- El comercio electrónico se ha vuelto más desafiante para los minoristas, ya que los clientes ahora esperan una entrega rápida a bajo costo.
- Hace solo unos años, la entrega en dos días era un servicio premium que los clientes estaban dispuestos a pagar. Sin embargo, los compradores ahora esperan la entrega el mismo día o incluso la entrega en una hora como servicio estándar.
Muchos minoristas simplemente han ampliado su personal para procesar manualmente los pedidos en línea, pero la mano de obra humana no puede competir con robots recolectores. Algunos minoristas en realidad están perdiendo dinero con los pedidos en línea, ya que no pueden cumplir con ellos a un costo competitivo.
2) Los microcentros logísticos reducen los costos de entrega de última milla
Rara vez es posible construir un centro de distribución cerca de un área residencial, ya que requiere demasiado espacio. La disponibilidad de terrenos también se reduce en entornos urbanos y su costo es alto: muchos minoristas establecen sus centros de distribución en ubicaciones rurales por estas razones. Desafortunadamente, esto significa que los productos deben viajar distancias más largas para llegar a los clientes y los costos de envío aumentan.
Los microcentros de cumplimiento más pequeños necesitan menos de 10 000 pies cuadrados, lo que significa que pueden operar en tiendas existentes o incluso en tiendas oscuras dedicadas exclusivamente a pedidos en línea. Los minoristas pueden instalar MFC en los vecindarios donde viven sus clientes, lo que acorta las distancias de entrega y sus costos asociados.
Urbx Logística tiene un sistema de micro-cumplimiento que cabe en solo 1,800 – 5,400 pies cuadrados, lo que significa que se puede implementar fácilmente en las tiendas existentes. Los minoristas en línea pueden usar sistemas compactos de automatización de tiendas para colocar sus productos muy cerca del cliente, lo que reduce los costos de última milla.
3) Los centros de microcumplimiento reducen sus costos inmobiliarios
El pequeño tamaño de las MFC también significa que los minoristas pueden reducir sus costos inmobiliarios. De acuerdo a Almacenamiento automático, los sistemas de almacenamiento automático utilizan el espacio cuatro veces más eficientemente, lo que significa que los costes de alquiler se pueden reducir en torno a un 75 %. Por ejemplo, un minorista que planeaba un centro de distribución en 160 000 pies cuadrados puede reducir el espacio a alrededor de 40 000 pies cuadrados con la tecnología MFC.
Según James Lang LaSalle, una firma global de servicios inmobiliarios, los costos de construcción se pueden estimar con el “Regla 3-30-300”. Los costos anuales típicos para las empresas son $ 3/pie cuadrado en servicios públicos, $ 30/pie cuadrado en alquiler y $ 300/pie cuadrado en salarios. Aplicando esta regla al ejemplo anterior, el costo inmobiliario anual cae de $4.8 millones a $1.2 millones. Si bien esto es solo una estimación aproximada, proporciona una idea de cuánto pueden ahorrar las MFC en bienes raíces.
Los minoristas en línea pueden reducir aún más sus costos inmobiliarios al reutilización de edificios vacíos. Muchos espacios comerciales ahora están vacíos como consecuencia de la pandemia de COVID-19, y los minoristas pueden instalar MFC en ubicaciones con diseños adecuados.
Conclusión
El comercio electrónico representa una oportunidad de negocio para los minoristas, pero también trae desafíos. Los clientes quieren entregas rápidas a bajo costo, y es probable que los minoristas que no pueden mantenerse al día cierren sus negocios. La preparación manual de pedidos es costosa e ineficiente, y los centros de distribución convencionales deben ubicarse lejos de los clientes debido a su tamaño.
Centros de micro-cumplimiento puede ayudar a los minoristas en línea a enfrentar los desafíos del comercio electrónico moderno. La automatización reduce los costes de preparación de pedidos, y el pequeño tamaño de los MFC permite instalaciones urbanas al tiempo que reduce los costes inmobiliarios.