Beneficios, costo típico y período de recuperación

La instalación de un centro de microcumplimiento (MFC) es una decisión comercial que implica una inversión inicial y beneficios a lo largo del tiempo. De acuerdo a Marc Wulfraat, Presidente y fundador de MWPVL International, un MFC de 12.000 pies cuadrados tiene un costo típico de $ 5 millones, pero esto puede variar según las condiciones del sitio. Laura Scott, Director de operaciones de Takeoff Technologies Inc., proporcionó una cifra comparable de $ 3 millones para un MFC de 10,000 pies cuadrados.

Un MFC reduce el tiempo y el costo de preparación de pedidos, lo que permite ventas más rápidas y mayores ganancias. Según la consultora de cadena de suministro global Chainalytics, el típico costo por orden cuesta $ 10- $ 15 con selección manual, pero un MFC lo reduce a solo $ 3- $ 5. Gracias a la automatización, los pedidos también se pueden procesar más rápido: algunos sistemas de microcumplimiento tienen un rendimiento de más de 600 unidades por hora (UPH), mientras que el cumplimiento manual normalmente está limitado por debajo de 100 UPH.


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La entrega en el mismo día fue una vez un servicio premium, pero ahora se está convirtiendo en un requisito para los minoristas en línea. De acuerdo a Honeywell Intelligrated, ahora el 56% de los clientes de entre 18 y 34 años espera la entrega en el mismo día.

Ventajas de MFC: Picking más rápido y menor costo

Beneficios, costo típico y período de recuperación

MWPVL International publicó un caso de estudio que compara los costos de cumplimiento de pedidos de una botella de salsa de tomate, utilizando cinco estrategias de cumplimiento diferentes. Para los minoristas, el costo de procesamiento de pedidos más bajo se logra cuando los clientes compran productos normalmente, ya que se eliminan los pasos de preparación de pedidos y entrega de última milla.

Método de cumplimiento de pedidos

Costo minorista

Tiempo de trabajo pagado

Compra en tienda (referencia)

0,08 USD

12 s

1) Compra online, recogida manual y entrega por empleado

0,79 USD

114 s

2) Compra en línea, recogida automatizada de MFC y servicio de entrega de terceros

$ 0.43

64 s

3) Compra en línea, recogida manual en darkstore, servicio de entrega de terceros

$ 0.50

76 s

4) Compra en línea, recolección manual en el centro logístico del cliente, entrega a terceros

$ 0,66

80 s

5) Compra online, picking automatizado en CFC, entrega a terceros

$ 0.45

59 s

* Costo de cumplimiento de pedidos para una botella de salsa de tomate, con cinco métodos. Fuente: MWPVL

Si bien este es solo un ejemplo de un producto, demuestra cómo se logran los tiempos más cortos cuando hay una instalación dedicada para pedidos en línea (MFC o CFC) y el proceso de preparación de pedidos está automatizado.

Estos costos se reducen con la recogida en la acera (hacer clic y recoger), ya que el cliente asume la entrega de última milla. Sin embargo, la tienda de comestibles aún debe asumir los costos de preparación de pedidos. Los dos escenarios finales no se consideraron aquí, ya que la opción de picking en la acera no está disponible.

Método de cumplimiento de pedidos

Costo minorista

Tiempo de trabajo pagado

Compra en tienda (referencia)

0,08 USD

12 s

1) Compra online, picking manual

$ 0.49

71 s

2) Compra en línea, selección automática de MFC

0,13 USD

20 s

3) Compra online, picking manual en darkstore

0,20 USD

33 s

* Costos de cumplimiento de pedidos para una botella de salsa de tomate, con recogida en la acera. Fuente: MWPVL

Cuando se elimina la entrega de última milla, hay una reducción significativa en el costo de cumplir con un pedido. Un centro de microcumplimiento tiene la flexibilidad para varios tipos de compras, incluidas las de hacer clic y recoger y la entrega a domicilio.

De acuerdo a Satish Shukla, Cofundador de Addverb Technologies, las ventas en línea siguen siendo un segmento desafiante para las tiendas de comestibles, ya que completar un pedido puede demorar hasta 60 minutos. Sin embargo, un MFC puede reducir el tiempo de preparación de pedidos a solo 6 minutos .:

  • Un MFC también acorta la entrega de última milla, ya que se puede implementar más cerca de los clientes gracias a su tamaño compacto.
  • Para un volumen de ventas dado, un nuevo MFC tiene aproximadamente la mitad del costo de un nuevo supermercado, pero la rotación de inventario puede ser tres veces mayor.

¿Cuál es el período de recuperación de la inversión de un centro de microcumplimiento?

El costo inicial y período de amortización de un MFC puede variar, dependiendo del espacio disponible y las necesidades de cada minorista. Un período de recuperación de la inversión de 2-3 años es típico según Steven Hornyak, CCO en Fabric. Sin embargo, también menciona cómo muchos minoristas ahora consideran necesario el microcumplimiento, independientemente del período de recuperación; simplemente necesitan la tecnología para seguir siendo competitivos.

Alerta de innovación, proveedor de la tecnología Alphabot utilizada por Walmart, también ha determinado que los MFC pueden lograr un período de recuperación de 24 meses. El segmento de mercado creció un 40% solo en 2020, y consideran que la recolección manual ya no será viable para las ventas de comestibles en línea en un futuro próximo.